Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Elevame! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Elevame. Elevame gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Elevame utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los presentes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (estos «Términos del Servicio» o «Términos»), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales y abarcan cuestiones como las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que has alcanzado al menos la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia y que has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a tu cargo utilice los Servicios en dispositivos de tu propiedad, adquiridos o gestionados por ti.

Para utilizar los Servicios, incluyendo el acceso o navegación por nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite determinada información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que dispones de todos los derechos necesarios para facilitar dicha información.

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada a través de ella. No puedes transferir, vender, ceder ni conceder a otra persona el uso de tu cuenta.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que utilizas y a su configuración.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios adquiridos cumpla tus expectativas ni que sea exactamente igual a la mostrada o representada en nuestras tiendas online.

Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de los productos que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, según cada caso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Elevame se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo y a su discreción. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que Elevame confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar el pago antes de aceptar el pedido.

Revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que es posible que Elevame no pueda atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos un pedido, realicemos algún cambio o lo cancelemos, intentaremos notificártelo mediante el correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados al realizar el pedido.

Tus compras estarán sujetas a devoluciones o cambios exclusivamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos [ENLACE].

Declaras y garantizas que tus compras son para tu propio uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicado a un producto o servicio será el vigente en el momento de realizar el pedido y aparecerá indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manipulación, aduanas o cargos de importación.

Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas u otras tiendas online operadas por terceros. Podemos ofrecer promociones que afecten a los precios y que estén sujetas a términos y condiciones independientes. En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción.

Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa sobre tus compras, pagos y cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. También aceptas actualizar rápidamente tus datos, incluidos tu correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar las transacciones y contactar contigo cuando sea necesario.

Declaras y garantizas que: (i) la información de la tarjeta de crédito que proporcionas es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta; (iii) la entidad emisora de tu tarjeta aceptará los cargos realizados; y (iv) pagarás los importes correspondientes a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y manipulación y los impuestos aplicables, cuando corresponda.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de retrasos en el envío o la entrega. Todos los plazos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, trámites aduaneros o acontecimientos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, la titularidad y el riesgo de pérdida pasan a ti.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos, audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Elevame, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios exclusivamente para uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar o ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, ninguna disposición de estos Términos te concede una licencia u otros derechos sobre patentes, marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Elevame, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a Elevame.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Elevame son marcas comerciales de Elevame o de sus afiliados o licenciantes. No puedes utilizar dichas marcas sin la autorización previa por escrito de Elevame. El nombre, logotipo, productos, servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Las demás marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se te proporcione acceso a herramientas para clientes ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las que no ejercemos control ni supervisión.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno por nuestra parte. No asumimos responsabilidad alguna derivada de tu uso de herramientas opcionales de terceros.

El uso de estas herramientas será bajo tu propia responsabilidad y discreción. Debes asegurarte de conocer y aceptar las condiciones establecidas por los proveedores correspondientes.

En el futuro, también podremos ofrecer nuevas funcionalidades a través de los Servicios, incluyendo nuevas herramientas y recursos. Estas funcionalidades se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros, incluidas funcionalidades de terceros integradas. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios web. Si decides abandonar nuestros Servicios para acceder a ellos, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

No somos responsables de daños relacionados con el acceso a sitios web de terceros ni con la compra o utilización de productos, servicios, recursos o contenidos de terceros. Revisa detenidamente sus políticas y prácticas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones, dudas o preguntas relacionadas con productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

[NOTA PARA EL COMERCIANTE: Esta sección describe correctamente la relación de Shopify con tu tienda y no debe eliminarse ni modificarse.]

Elevame utiliza Shopify como plataforma para ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Elevame.

Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas realizadas entre tú y Elevame, incluidos posibles daños, lesiones o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos. Por la presente, liberas expresamente a Shopify y a sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada o relacionada con tus compras y transacciones con Elevame.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, disponible aquí, y determinada información personal también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído dichas políticas.

Dado que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que proporciones será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia para poder prestarte los Servicios. Consulta nuestra Política de Privacidad [ENLACE] para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros colaboradores utilizamos tus datos personales.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Si envías, cargas, publicas o transmites ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos (conjuntamente, «Comentarios»), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier finalidad, incluido el uso comercial.

Asimismo, declaras y garantizas que dispones de todos los derechos necesarios sobre los Comentarios, que has informado sobre cualquier compensación o incentivo recibido en relación con ellos y que tus Comentarios cumplen estos Términos.

No estamos obligados a mantener tus Comentarios confidenciales, pagarte ninguna compensación ni responder a ellos.

Podemos, aunque no estamos obligados a hacerlo, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilícitos, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que vulneren derechos de propiedad intelectual o estos Términos.

Aceptas que tus Comentarios no vulnerarán derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos personales o de propiedad. Eres el único responsable de los Comentarios que realices y de su exactitud.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de modificar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información resulta inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de haber realizado un pedido.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Solo puedes acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos. No puedes utilizarlos, directa o indirectamente, para fines ilícitos o maliciosos; infringir leyes o reglamentos; vulnerar derechos de propiedad intelectual; acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar o intimidar a otras personas; transmitir información falsa o engañosa; enviar spam u otros materiales promocionales no solicitados; suplantar la identidad de terceros; ni realizar conductas que puedan perjudicar a Elevame, Shopify o a los usuarios de los Servicios.

Asimismo, aceptas no cargar ni transmitir virus u otro código malicioso; reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender o explotar partes de los Servicios; recopilar información personal de terceros; realizar phishing, spam u otras prácticas similares; utilizar robots, herramientas de scraping, extracción de datos, herramientas de IA —incluidos agentes de IA— u otros medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; ni interferir, eludir o sortear las medidas de seguridad o autorización implementadas.

Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar tu cuenta sin previo aviso si determinamos que has incumplido estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES

Esta sección («Términos para Agentes») se aplica si utilizas, permites o implementas un Agente para acceder, utilizar o interactuar con cualquiera de los Servicios.

Por «Agente» se entiende cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad o siguiendo sus instrucciones, y que pueda ejecutarse sin supervisión directa.

Ningún Agente podrá acceder, utilizar o interactuar con los Servicios salvo que se identifique en todo momento y opere de conformidad con los requisitos establecidos en esta sección.

Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, cómo y en qué medida los Agentes pueden acceder, utilizar o interactuar con los Servicios.

Los Agentes deberán identificarse como tales en las solicitudes HTTP/HTTPS, no ocultar ni disimular su naturaleza automatizada, responder de forma veraz cuando se les pregunte si la interacción procede de una persona o de un sistema informático y no eludir medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso automatizado.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN

Podemos poner fin a este acuerdo o a tu acceso a los Servicios, total o parcialmente, a nuestra entera discreción y en cualquier momento, sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, comentarios, terminación, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, divisibilidad, renuncia, acuerdo completo, cesión, legislación aplicable, política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba permanecer vigente continuarán aplicándose después de la terminación.

SECCIÓN 16 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información presentada a través de los Servicios se facilita únicamente con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad. Cualquier confianza que deposites en dicha información será bajo tu propia responsabilidad.

SALVO QUE ELEVAME INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN DECLARACIONES, GARANTÍAS O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten determinadas exclusiones de garantías, por lo que lo anterior podría no aplicarse en tu caso.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO ELEVAME, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, RESPONSABLES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, NI SHOPIFY O SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, AHORROS O DATOS, COSTES DE SUSTITUCIÓN U OTROS DAÑOS SIMILARES DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE ELLOS, EN LA MÁXIMA MEDIDA EN QUE DICHA LIMITACIÓN ESTÉ PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Elevame, Shopify y nuestros afiliados, socios, responsables, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a pérdidas, daños, responsabilidades o reclamaciones de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de: (1) tu incumplimiento de estos Términos o de los documentos incorporados por referencia; (2) tu incumplimiento de cualquier ley o de los derechos de terceros; o (3) tu acceso y utilización de los Servicios.

Te notificaremos cualquier reclamación indemnizable. Podremos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a tu cargo, incluida la elección de asesor jurídico, y deberás colaborar proporcionando la documentación pertinente.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la legislación vigente, y la parte no aplicable se considerará separada de estos Términos.

Dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y cualquier política o norma operativa publicada por nosotros constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de hacerlo será nulo.

Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento o notificación.

SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual te proporcionemos los Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación y los tribunales federales, estatales o territoriales de la jurisdicción en la que Elevame tenga su sede. Tú y Elevame aceptáis la competencia territorial y personal de dichos tribunales.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán de ningún otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes consultar en cualquier momento la versión más actualizada de los Términos del Servicio en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las correspondientes actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para comprobar posibles cambios. Te notificaremos cualquier modificación sustancial de estos Términos de conformidad con la legislación aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en la notificación.

El uso continuado o el acceso a los Servicios después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio deben enviarse a hola@elevame.es.

Nuestros datos de contacto son:

Mohamed Ali Abdelhak
Email: hola@elevame.es
Dirección: Calle Rosa Leveroni i Valls 30, 2-2, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona
Teléfono: 930 491 429
NIF/NIE: Y4549567C